Handelsbetingelser

Vilkår

Salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Wood-Online.dk


Generelt i B2B handel gælder DANSKE BYGGECENTRE 2020 som samhandelsbetingelse samt forbruger og købeloven.
 
Nedenstående salgs-og leveringsbetingelser gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig, som køber, og Wood-Online.dk som sælger.
 
Såfremt der findes brugervejledning og produktbeskrivelser, så følger disse varen og/eller kan rekvireres i vores kundecenter.
 
Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra vores kundecenter, så er denne af vejledende art. Wood-Online indestår for, at varen opfylder gældende regler og lovgivning.
 
Forsendelse af varerne sker med egne vognmænd og leveringen anses for gennemført, når varen er aflæsset på adressen, og herefter overgår risiko for varemodtagelsen til køber.
 
Eventuelle fejl og mangler ved levering fra Wood-Online.dk, skal påråbes i rimelig tid, efter du har modtaget varen.

BEMÆRK! Handelsbetingelser og priser er kun gældende for gennemførte ordrer på wood-online.dk.
 

Betaling 

Alle priser er inklusive moms, og du kan betale med de viste betalingsløsninger f.eks. Visa, mobilepay & MasterCard. Vi tager ikke brugsforeningskort.
Wood-Online.dk hæver først beløbet, når vi har afsendt din ordre.

Priser for varen 

Prisen for varen angives separat inklusive moms og priserne kan afvige fra priser i vores fysiske afdelinger, idet forretningskoncepter på Wood-Online.dk er helt særlige med tillæg af fragt og andre gebyrer.

 
Emballage

Der pålægges et fast emballagetillæg på alle ordrer på Wood Online. Tillægget dækker vores gennemsnitlige emballagepriser.

Priser på fragt

I forbindelse med fragtomkostninger har vi valgt gennemsigtige priser. Vi vil meget gerne gøre varens pris og fragtomkostningen synlig for dig som kunde. 

Vi leverer kun i hverdagene, medmindre andet oplyses af vores kundeservice.

Levering Sjælland, postnummer 1000-4999 undtagen øer uden broforbindelse.

Hos wood-online.dk ønsker vi at tilbyde dig et pålideligt og skræddersyet leverings-setup, så du dels kan spare penge på fragt når du handler i god tid, men at du samtidig også har mulighed for at få varerne leveret hurtigt når det kniber med tiden.

Hos os kan du vælge følgende leveringsformer:

Fragt 1 - 5 hverdage - Sjælland (Postnr. 1000-4999. Kun brofaste øer)

Ordreværdi: 0-999 kr.  499,- inkl. moms
Ordreværdi: 1.000-4.999 kr.  399,- inkl. moms
Gratis fragt ved køb over 5.000 kr. inkl. moms (undtagen skaffevarer)

Vores billigste og mest brugte leveringsløsning. Bestil varerne i weekenden eller mandag og få leveret til din adresse i løbet af ugen, så du kan begynde dit projekt i weekenden. Ordrer med denne leveringstermin bruger vi til at optimere på vores biler, når vi er i området af din adresse. Derfor har vi sjældent mulighed for at indikere hvilken dag vi leverer, da beslutningen om at læsse jeres ordre kan blive taget 15 minutter før bilen forlader vores lager.

Fragt 1 - 3 hverdage - Sjælland (Postnr. 1000-4999. Kun brofaste øer)

Ordreværdi: 0-999 kr.  699,- inkl. moms
Ordreværdi: 1.000-1.999 kr.  599,- inkl. moms
Ordreværdi: Over 2.000 kr.  499,- inkl. moms

Er du sent ude med bestilling af materialer til arbejde i weekenden, kan dette lidt billigere alternativ til express levering redde din planlægning. Vores næstbilligste løsning er typisk til dig, som bestiller tirsdag eller onsdag og ønsker materialerne leveret inden weekenden. Vi har ikke mulighed for at være lige så fleksible i vores planlægning som vores 1-5 dages løsning. Ligesom med 1-5 løsningen kan leveringsdagen være svær at oplyse i god tid, da ordrer med denne leveringstermin også kan blive ændret i sidste øjeblik og vi kan holde prisen lav ved at have denne fleksibilitet.

Bemærk, at der ikke tilbydes gratis fragt på denne leveringsform uanset ordreværdiens størrelse.  

Express levering - Dag til dag levering, Bestil varen dagen før og få leveret dagen efter (kun hverdage).

Ordreværdi: 0-999 kr.  999,- inkl. moms
Ordreværdi: 1.000-1.999 kr.  899,- inkl. moms
Ordreværdi: Over 2.000 kr.  799,- inkl. moms

Denne leveringsmulighed er til dig, som er tidskneb og evt. mangler materialer til hyret folk, håndværkere e.l. som kommer til at stå med tomme hænder hvis ikke materialerne kommer omgående. Prisen afspejler at vores pakkefolk skal løbe stærkt og at vi tit bliver nødt til at hyre eksterne biler til at løse opgaven og holde leveringsterminen. Denne leveringsmulighed bruges også til dig, som ønsker levering på en specifik dato, da vi ligeledes her ikke har samme fleksibilitet som ved vores andre leveringsmuligheder.

Bemærk, at der ikke tilbydes gratis fragt på denne leveringsform uanset ordreværdiens størrelse.  

Fragt på specialvarer 

Timberman gulve: 625 kr. inkl. moms
Velux vinduer: 625 kr. inkl. moms
Plastmo tagrender: 499 kr. inkl. moms

Sundolitt (udvalgte produkter): 1.250 kr. inkl. moms 
Kingspan: 1.995 kr. inkl. moms
Isola: 950 kr. inkl. moms
Tiset Savværk: 1.550 kr. inkl. moms
Plus hegn: 579 kr. inkl. moms


Levering Jylland og Fyn, (Postnr. 5000-9900. Kun brofaste øer)

Fragt ved levering 1 - 5 hverdage kr. 2.399,-  inkl. moms.

Levering Bornholm

Standard fragt på alle ordrer uanset størrelse kr. 2.500,- inkl. moms.

Afhentning kr. 99,-

Wood Online har ingen fysisk butik, men vi kan tilbyde afhentning på Øbro Træs lager. 
Grundet de omkostninger, der er forbundet med klargøring og udlevering af varer, pålægges et ekspeditionsgebyr på kr. 99,- inkl. moms. 
Afhent man-tors 7.00-15.30, fredag 7.00-14.00

Afhentningsadresse:

Øbro Træ
Kattegatvej 8
2150 Nordhavn

Postpakker & afhentning

Levering med Post Nord eller GLS. Leveres i hele landet, gælder dog kun små pakker.
Der pålægges et gebyr på 49 kr. inkl. moms.

Wood Online har ikke nogen fysisk butik, men vi kan tilbyde afhentning på Øbro Træs lager. 
Grundet de omkostninger, der er forbundet med klargøring og udlevering af varer, pålægges dog et ekspeditionsgebyr på kr. 99 kr,- inkl. moms.

Afhentningsted

Personlig henvendelse på lager kan ske efter aftale
Ring venligst på tlf.: 39 16 19 99 eller send en mail til [email protected] for nærmere aftale. 

- Afgivne ordrer til afhentning kan ske uden nærmere aftale.

Øbro Træ
Kattegatvej 8
2150 Nordhavn
Mandag til torsdag mellem kl. 7.00 - 15.30
Fredag mellem kl. 7.00 - 14.00

Levering 

Leveringer foretages aflæsset ved vognkant, eller hvor vognmanden skønner, at levering kan gennemføres forsvarligt. Såfremt du er tvivl om det er muligt for vores vognmænd at levere helt til din adresse (f.eks. ved kolonihave, e.l. svært tilgængelige grunde), er du meget velkommen til at kontakte os inden; +45 39161999 / [email protected].
Wood-online leverer til hele Danmark. Vi leverer som udgangspunkt ikke til øer uden broforbindelse, hvis du vil høre muligheder for dette skal du kontakte vores kundeservice på mail; [email protected] eller på telefon; +45 3916 1999.
Postpakker sendes med GLS og Post Nord.
Såfremt køber ønsker levering foretaget andre steder i indland eller udland, så skal dette aftales og bekræftes skriftligt af vores kundecenter. 
Der tages forbehold for udsolgte varer eller bestilte varer som er udgået af sortiment. I disse tilfælde kontaktes køber af vores kundecenter.

Fortrydelsesret eller returvarer

Køber har 14 dages fortrydelsesret som starter fra den dag, hvor du har modtaget varen.
Returnering af varen kræver dog, at den tilbageleveres ubeskadiget og dermed i samme tilstand, som den er modtaget.
Returomkostninger, uanset årsag, betales altid af køber og selv om du måtte bestille nye varer til levering, så kan vi ikke tage returvarer med på samme bil. Som kunde hos os har du dog altid selv mulighed for at tilbagelevere til angivne afdeling.
 

Reklamation 

Wood-Online.dk yder reklamationsret i henhold til gældende regler og lovgivning.
Det betyder at du altid kan få ombyttet – repareret eller afslag i prisen og endda pengene tilbage for købet.
Såfremt de ønsker at indgive en klage, er i meget velkommen til at tage direkte kontakt til wood-online’s personale her.

Ellers kan i indgive en klage til EU’s klagenævn.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 

Forbehold 

Wood-online tager forbehold overfor nedenstående forhold:
Udsolgte varer – mellemsalg - tekniske fejl - pris- og korrekturfejl, samt eventuelle afgift og lovændringer, som vi ikke er "herre over".
Bemærk at produktbilleder og miljø billeder er vejledende og ikke altid 100 % kan sammenlignes med de originale produkter i vores sortiment. Køber er dog altid velkommen til at besigtige den konkrete bestilte vare inden levering i en af vore afdelinger i København.


Datapolitik

Hvilke oplysninger samler vi ind?
Vi samler de informationer ind du har givet os i forbindelse med tilmelding til nyhedsbrev/tilbudsmail.
Hos Wood-online gør vi os umage for at følge gældende regler og love for god markedsføring. 
Derfor sender vi kun nyhedsbreve/tilbudsmails til modtagere, som selv har valgt at tilmelde sig. 

Vi gemmer dine oplysninger i en database på en beskyttet server. Det er kun Wood-online's web ansvarlige og eksterne samarbejdspartnere, der har adgang til dine oplysninger.

Vi garanterer, at vi hverken videregiver eller sælger din e-mailadresse til andre virksomheder.

Du kan afmelde nyhedsbrevet/tilbudsmailen i et link nederst i den mail, du modtog fra os.

B) Automatiske informationer
Vi vil gerne tilbyde en brugervenlig hjemmeside med information, der er relevant for dig. Derfor anvender vi teknologier, der kan indsamle, behandle og sortere oplysninger om, 
hvordan vores hjemmeside bliver brugt. Vi indsamler denne information ved hjælp af cookies. En cookie er en lille tekstfil, som bliver gemt på din computer. 
Det betyder i praksis, at vores hjemmeside kan huske dig når du besøger hjemmesiden ad flere omgange, og at vi kan indhente statistik som fortæller, hvordan du og andre brugere anvender hjemmesiden.

Vi anvender cookies fra Google Analytics. Det hjælper os med at finde ud af, hvilke sider af vores hjemmeside du ser, når du klikker dig rundt på www.wood-online.dk. 

Du kan til enhver tid slette cookies i din browser. På minecookies.org kan du for hver browsertype få en vejledning i, hvordan du sletter dine cookies. 
Vær dog opmærksom på, at hvis du indstiller din browser til ikke at acceptere cookies, er der dele af hjemmesiden, som ikke fungerer optimalt. Vi anbefaler derfor, at du tillader brugen af cookies.
 
Din ret til sletning
Du kan til enhver tid blive slettet fra vores systemer. Vi har udpeget en dataansvarlig, som kan besvare spørgsmål, og som kan sørge for at du bliver fjernet fra vores database. Skriv til [email protected]

Hvor længe opbevares cookies?
Cookies kan variere i levetid. De kan sættes til et tidsinterval - f eks 12 eller 24 måneder. Andre gange fjernes de når du lukker browservinduet. 
Man kan selv indstille hvor længe cookies skal blive liggende.

For hver gang du besøger hjemmesiden, bliver cookies genopfrisket, så det kan f.eks. være 12 måneder efter du sidst har besøgt hjemmesiden.
 
Hvordan deaktiverer eller sletter jeg så cookies?
Hvis du ikke ønsker at benytte cookies, kan du ændre indstillingerne i din browser så cookies ikke bliver anvendt. 
Vi anbefaler dog at du tillader brugen af cookies for at få det optimale ud af hjemmesiden.

For hjælp til og slå cookies fra, kan du klikke ind på: www.minecookies.org/cookiehandtering

Google Analytics
Vi benytter også cookies til Google Analytics og til anonym statistik på hjemmesiden. Google Analytics benytter to forskellige cookies: 
Den ene er en permanent cookie, som bliver brugt til og vise om computeren har været på hjemmesiden før, hvor den kommer fra og hvilke søgemaskine du evt. har fundet siden på. 
Disse permanente cookies ligger på din computer, indtil de udløber, eller indtil du selv sletter dem.

Den anden er en session-cookie, som bliver brugt til at vise hvor lang tid du er på siden, og hvordan du navigerer imens du er på siden.
Disse session-cookies bliver fjernet når du lukker browservinduet ned. Google Analytics bruger ikke din IP-adresse i sammenhæng med andre oplysninger de har.

Du kan evt. fjerne disse cookies ved at benytte følgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pricerunner købsgaranti 

Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse koster ingenting og gælder for alle registrerede medlemmer på PriceRunner.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem koster intet og tager mindre end tre minutter! Besøg PriceRunner via følgende link og for at få gratis Købsgaranti; https://www.pricerunner.dk/bp/58988/Wood-Online

PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, ødelagt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver. Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig som privatperson.

Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker PriceRunner Købsgaranti dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. PriceRunner Købsgaranti omfatter ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.

Besøg PriceRunner for at se de endelige vilkår samt en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien.